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    北京嗨学被曝:条件不够“造假”凑 收费容易退费难

    2019-10-28    中国质量万里行    李颖    点击:

      “学历不是问题!”“一手包办,等着拿证!”这两句话术好像洗脑一样,一直在众多学员脑海里转圈圈。也正是因为这两句话,让不少人迈入“嗨学”挖好的坑中。

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      对于北京嗨学卓奥教育科技有限公司(以下简称“嗨学”),学员们的评价是:嗨学的这些行为是有预谋的,有计划的,什么样的情况有什么样方法,就是陷阱,他还不是等你跳,他是拉你往下跳。

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    条件不够?“假”材料来凑

      2018年10月的一天,王先生通过网页看到“一级消防工程师证书”的嗨学广告,很感兴趣,于是他便留下了电话联系方式。

      当天,嗨学的销售人员跟王先生电话联系,称年满26周岁,具有大专学历,就可以参加考试。王先生在电话中表示,工作年限和工作性质与报名条件不符,销售人员解释说这个没关系,可以找一个公司开证明,“也就是虚假证明材料,并称这种操作很普遍。”

      于是,王先生通过咖啡易融分期付款的方式,交了4499元报名嗨学相关课程的学习,首付百分之十。

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      没过多久,又有一个嗨学的销售人员给王先生打电话,说他现在的班课程太复杂,还需要报一个高端班才能保证一次性通过。于是,王先生又支付了20301元,同样首付百分之十。

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    退费难如“上青天”

      通过一年的学习,今年9月,王先生在人事考试网站报名消防工程师考试,却发现自己根本不符合报考条件。于是他找到嗨学公司,要求退款。

      刚开始,嗨学公司承诺给王先生退费80%?芍,嗨学公司又推翻了之前的退费承诺,以各种理由拒绝。“一直到现在,嗨学以销售人员是个人行为和公司无关为理由,拒绝退款。”王先生说。期间,王先生多次致电嗨学方面要求退款,均无进展。

      遭遇退费难得并非王先生一人,2018年,陈女士通过银行分期缴费在嗨学办理了一消工程师的考试培训,嗨学承诺包过考不过全额退款。“当时,我和销售员说学历不够暂时考不了,但仍让我先报名,现在我的成人大专也没过,我申请退费多次联系客服都无果。”

      今年年初,秦小姐在看到“嗨学”广告并留了联系方式,在销售人员多次联系劝说下报了4498元的课程。“销售员声称可以帮报名,然而缴费后出尔反尔,不仅报不了名无法参加考试,申请退费更是被拒。”

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    嗨学“嗨”出天际

      据悉,涉事公司为北京嗨学卓奥教育科技有限公司。经查询,该公司成立于2016年6月,法定代表人吕某,注册资本1000万元,实缴0元。

      更甚的是,无论是嗨学卓奥还是嗨学网,都曾多次因为广告违法而遭到当地职能部门处罚。其中,嗨学网因广告违法行为遭处罚5次。

      与此同时,记者从裁判文书网查询得知,嗨学作为被告方因合同纠纷的判决文书就多达十余条。结合裁判文书网中的案例,和受害人王先生的被骗经历进行对比可以发现,学员的被骗过程的套路基本一致。

      在某份裁判文书中,北京朝阳区人民法院指出:培训教育机构应秉持教书育人理念,认真严谨对待知识,尊重学员坦诚相待,避免功利目的及诱导言论。同时,学员应以学习为目的,考试为目标,理性甄别课程,强化法律意识,审慎作出选择。

      无论是投诉还是判决,都像是一面镜子,能直观的看到企业自身存在的问题,而妥善处理又能帮助企业积极挽回口碑。前方销售员为了卖出本身不符合学员课程,撒谎、敷衍甚至消失,后方处理投诉如此更是“打太极”,“嗨学”已成为布满白蚁之堤。身处风暴中心的嗨学,早已背离了自己作为培训机构的初衷。

      关于嗨学受害人维权事件,本刊将持续关注报道。

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