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    实时滚动新闻

    有品信息科技有限公司买的云米互联网冰箱

    2019-02-13 15:06:31    浙江省        点击:

    1、2019年1月21日,本人通过小米有品购买了云米互联网冰箱 对开门 483L,共计1台,价格2199元,未开发票,1月23日送货到家。 2、2019年1月29日,使用了5天发现有质量问题,网页标称无霜冰箱严重结霜,冰箱门漏风,压缩机长时间工作,已影响使用。 3、2019年1月29日,联系了售后,答复我要年后2月11日再重新申请售后并拒绝了我的换货申请;2019年2月11日我再次申请换货又被拒,答复要等师傅上门检测后凭单申请;2019年2月12日有品客服电话联系我说催师傅上门,但没给到具体时间,让我耐心等待;2019年2月13日我联系客服要求换货,客服答复需要等2月15日师傅上门检测后才能决定。 4、原因如下:1)网页标称“风冷无霜”,实际使用严重结霜结冰;2)多次申请换货被拒,且以各种理由推延;3)冰箱侧面漏风、压缩机长时间工作,导致耗电量激增。 5、我的投诉诉求是:1)商品与网页标称不符,要求立即换货;2)要求赔偿多次申请售后的时间成本及冰箱长质量问题导致用电量增加的成本共计100元。 回复内容:2019-02-18 16:22:09 消费者:2019年1月15日,客服联系我说给换货,结果2月18日就给寄了个冰箱门。第N次联系客服,任无结果。;

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