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    实时滚动新闻

    全新博世欧洲之星采暖炉漏水问题

    2019-02-13 20:18:33    湖北省        点击:

    2019年1月5日本人通过武汉市在线阳光暖通工程有限责任公司为新装修住房采购博世热力公司生产的欧洲之星采暖炉一台,1月5日由武汉十八摄氏度暖通工程有限公司安装完毕后试机正常后关闭机器并保持通电状态后离家,由于新房刚装修完毕未入住所以离家期间家中一直无人且未再次使用设备。 1月14日家人回家发现采暖炉下台面及地面有大量积水,于是通知安装公司上门查看确定为采暖炉内漏出且压力表显示水压为零,后打电话博世全国售后服务热线提交该漏水问题,工程师上门认为是炉内泄压阀垫片安装不到位,于是重新安装垫片。后试机正常再次关闭机器保持通电状态离家,期间家中一直无人且未再次使用设备,并且在炉下放置一水盆以防再次漏水。 2月3日家人回家后发现采暖炉下水盆接了半盆水采暖炉压力表为零,2月13日工程师上门确定为泄压阀故障并更换该设备,后试机正常并要我继续观察日后是否会再次漏水。 后本人致电销售商武汉市在线阳光暖通公司及博世热力提出产品质量有问题希望换新机或者延长保修期限未获得同意,对方只要求我继续观察是否会再次漏水,如出现故障愿再次上门维修。 本人对上述答复不满意,理由如下:1、由于该机器为全新机器且还未开始使用便出现两次漏水问题;2、维修人员一直对新机部件故障原因避而不谈,无法给出明确答复;3、漏水部位为机器内部无法保证漏水是否会在日后导致其他部件故障。本人现提出投诉,要求换货或延长保修期限,望得到解决。

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