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    实时滚动新闻

    京东购买的魅族手机经常死机售后拒绝退换

    2019-01-07 11:17:56    北京市        点击:

    1.2018年11月20日,本人通过京东商城全款购买魅族16th Plus一台,价格3898元,对方未出具纸质发票 2.2018年11月21日到货起,至2018年12月5日期间多次死机 3.2018年12月5日申请15日内换货,客服告知系统升级后可能症状会消失,并承诺不取消换货申请。升级后依然死机,联系客服,说需返厂检测。返厂后工程师说检测无异常,但承诺如果再次死机可录视频为证,申请换货,才答应原返;乩粗蠖啻嗡阑,录取视频,再次联系客服?头匆猿15天为由拒绝退换货,只能返厂检修。投诉结果说升级至专员处理却至今无果。 4.本人拒绝处理结果,理由是:1.售后申请是15日内发起的,检测没有问题只是商家自说自话,返厂有拖延时间嫌疑。2.死机问题有多段视频为证。3.新手机死机系功能故障,拒绝维修。 5.我的诉求是:要么换货、要么退货,要么补偿

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    商家:尊敬的客户您好,经核实此单已有客服专员与您解释,商品均按售后三包政策质保,经核实商品暂无故障问题,已为您安排原物返回,感谢您对京东的支持,谢谢。;

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